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传布服务品质?助力一线营销——服务万里行工起西北分队内蒙站

20/09.2018

?没有销售就没有服务 ,同样没有服务也就没有销售 。面对越来越强烈的市场环境和客户越来越高尺度的需要 ,售后服务和营销已不在是两个孤立部门 ,售后服务能够说成营销的一部门 ,售后的能力是一衷旆牌的保障  ;也能够说销售的工作也是一种服务 ,必要**大化满足客户的需要 。两者循环 ,服务推进销售 ,销售带头服务 。

为了两者更好的融合 ,2018828日 ,服务万里行西北分队来到西蒙区域 ,首先和本地的业务部门进行深刻会商,会议萦绕着业务人员反馈的问题、后续市场需要情况及服务万里行走访规划发展 ,**终组成了蕴含本地业务人员在内的“服务万里行西蒙幼分队” 。

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沟通客户情况? ? ? ??

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徒步前往工地

为了加强客户履历 ,设置服务口碑 ,带头后续销售 。走访每一位客户前 ,幼组服务和业务人员均提前做好沟通 ,相识客户及设备运行情况 ,具体解说当苦衷项 ,对存在的问题 ,不论保内保表 ,造订一体式的解决措施 。

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拆检活动支腿???????????????????????????

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液压故障处置

831日 ,走访至呼市**后一位客户 ,达到工地已邻近晚上 ,客户提出新采办的80吨副臂不好装置 ,但设备在施工 ,需等待两个幼时 。其时气象骤变 ,大风卷积着工地的沙尘、黄土让人呼吸都难题 ,面对突如其来的恶劣气象 ,各人没有犹豫 ,没有抱怨 ,克服所有难题将副臂调整到尺度领域 ,保险了客户**二天施工需要 。处置结束后 ,幼组成员又连夜赶往300公里以表的下一区域 ,达到时已是凌晨1点 。

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副臂调整??????????????????????????????

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连夜赶路

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与客户合影

? ? ? ? ?这次西蒙区域万里行走访 ,走访的用户均赐与了高度的评价 ,充分注定了j9国际集团沉科对客户的关爱 ,并有好多客户向幼分队表白了想要持续采办j9国际集团沉科设备的意向 。通过这次结合走访 ,也加深的服务和业务部门之间的相互相识 ,服务幼分队履历了销售同事的不易 ,销售工作者也感触到服务同事的工作艰苦 。
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